Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes commandes passées sur le site Internet www.a-tout-hasard.fr. La société BL DISCOUNT se réserve la possibilité d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. En cas de modification sera appliqué à chaque commande les conditions générales de vente en vigueur au jour de la commande.

À réception de votre commande, nous vérifions la disponibilité du (ou des) produit(s) commandé(s). En cas d’indisponibilité, nous nous engageons dans les 30 jours à compter de la validation de la commande soit à vous livrer le produit commandé, soit à vous proposer un produit similaire, soit à vous rembourser par chèque. Afin de traiter correctement votre demande, merci de nous rappeler le numéro de votre commande, vos coordonnées complètes. La date de validation de la commande correspond à :

• La date de la commande en cas de paiement par carte bancaire en ligne
• La date de la réception du chèque en cas de paiement par chèque

En cas de rupture de stock sur l’un des produits de votre commande :
Nous expédions le reste de votre commande.
Article en Pré-commande :
La date de sortie officielle est affichée sur la fiche produit sur le site. La pré-commande, vous donne la possibilité d’acheter et donc de réserver votre produit à l’avance.
Attention : le fournisseur peut à tout moment nous faire changer la date de livraison officielle. A noter que l’ensemble des produits commandes avec article en pré-commande, sera également livré à cette date. Dans le cas d’une modification de la date de livraison officielle, le client pourra annuler complètement ou partiellement sa commande sur simple demande auprès de notre service client.

Tout bon de commande signé du consommateur par « double clic » constitue une acceptation irrévocable qui ne peut etre remise en cause que les limites prévues dans les présentes conditions générales de vente.

Atouthasard.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais s’engage à appliquer les tarifs en vigueur qui nous aurons été indiqués au moment de votre commande

En période de Soldes, les produits soldés sont identifiables par une signalétique portant la mention « SOLDES » située à coté du prix.

Vous pouvez effectuer le règlement :

• Par carte bancaire :
  Le paiement s’effectue au choix sur les serveurs bancaires sécurisés implique qu’aucune information bancaire concernant ne transite via le site de Atouthasard.com.Le paiement par carte bancaire est parfaitement sécurisé ; votre commande sera enregistrée et validée dès l’acceptation du paiement par la banque que vous aurez.
• Par chèque bancaire :
  Votre commande est alors réservée pendant 7 jours. Au-delà de ce délai, sans réception de votre chèque, elle sera annulée. Pour les commandes d’un montant minimum de 149 E, vous pouvez choisir le mode de paiement « 3 fois sans frais ». Votre commande sera validée à réception des 3 chèques et à l’encaissement du premier chèque. Les autres chèques seront encaissés premier jour des 2 mois suivants.

Les coordonnées de votre carte de crédit sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer) et ne transitent jamais en clair sur le site. Le paiement est directement effectué auprès de la banque. Atouthasard.com n’a en aucun cas accès à ces coordonnées, et ne les gardes pas sur serveurs. C’est pourquoi elles vous sont redemandées à chaque nouvelle transaction sur notre site.

Les produits demeurent la propriété de Atouthasard.com, jusqu’au complet encaissement de la commade pae Atouthasard.com. Toutefois à réception de la commande par le client, les risques des marchandises livrées sont transférés au client.

Atouthasard.com se réserve le droit de refuser d’effectuer une livraison ou d’honorer une commande émanant d’un consommateur qui n’aurait totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel litige de paiement serait en cours d’administration.

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison que vous nous avez indiquée au cours du processus de commande. Pour des raisons de suivi des colis, il nous est impossible de livrer les commandes dans les bases ou autres locaux des Armées. De plus, pour les produits concernant Les Boites de Rangement, la livraison ne se fait pas en Corse.

Ce mode de livraison ne s’applique pas pour la Corse

Livraison classique : Sans prise de rendez-vous, délai annoncé par le prestataire 72 heures. La livraison s’effectue à la porte palière, avec votre aide si nécessaire. Nous vous rappelons que la livraison classique n’incluse pas la livraison du colis chez le client. Votre colis vous sera livré devant chez vous s’il s’agit d’une maison, ou au pied de l’immeuble si vous étes en appartement.

L’ensemble des délais annoncés sont calculés en jours ouvrés. Les délais indiqués sont des délais moyens et correspondent aux délais de traitement, de préparation et d’expédition de votre commande. Ils courent dès validation de la commande. A ce délais, il faut ajouter le délai de livraison du transporteur (Poste/ Transporteur/Chronopost/ Coursier). Le dépassement du délai d’expédition peut donner lieu à une annulation de la commande dès lors que la commande n’est pas expédiée de nos entrepôts Pour cela, il suffit de contacter notre Service Client. Dans le cas ou la commande serait en cours d’acheminement par l’un de nos transporteurs (Poste/Transporteur/Chronopost/Coursier), vous devez contacter votre Service Clients dans les 24 heures qui suivent la confirmation d’expédition, afin que nous bloquions la livraison. Dans le cas ou vous recevez le colis : refusez celui-ci et demandez le remboursement de votre de votre commande auprès de notre Service Clients. Dès que nous avons la confirmation du retour de votre colis, nous vous rembourserons dans un délai de 15 jours.

Pour une commande composée de plusieurs produits ou contenant un article en pré-commande, le délai d’expédition de cette commande est alors basé sur le délai d’expédition le plus long. Atouthasard.com se réserve toutefois la possibilité de fractionner la commande en plusieurs livraisons, sans coût supplémentaire pour le client.

TOUT ARTICLE DISPONIBLE EN STOCK EST EXPEDIE SOUS 48 A 72 HEURES.

Dans tous les autres cas, la disponibilité est précisée sur la fiche produit et peut varier entre 3 et 30 jours en fonction du type de produit commandés.

Le produit commandé est livré par le circuit postal pou par un transporteur indépendant, selon la nature du produit commandé et à l’initiative exclusive de Atouthasard.com, à l’adresse figurant sur le bon de commande. Les délais annoncés sont indiqués au départ de nos entrepôts

- Colis de moins de trente kilos :
- Colissimo : délai moyen annoncé par le prestataire : 48 heures
- Chronopost pour les produits de moins de 30kg : délai moyen annoncé par le prestataire : 24 heures (voir l’offre Chronopost en détail ci-dessous.

Nouveau ! Choisissez l’envoi par Chronopost.
Si tous les produits de votre commande sont en stock (expédition sous 2 à 7 jours), vous pouvez dans les 24 heures qui suivent ce délai maximum d’expédition, en choisissant la livraison par Chronopost, soit 7 jours ouvrés (hors week end et jours fériés). Pour une commande qui est présentée avec un délai de préparation et d’expédition plus long : 4 à 8 jours, 8 à 15 jours, 15, 21 jours, plus de 21 jours, vous pouvez également choisir la livraison par Chronopost. Lors de son expédition, un Chronopost sera préparé. Le colis partira donc à l’issue de la période d »expédition prévue pour votre commande. Il sera livré dans les conditions prévues par Chronopost. Les livraison Chronopost s’effectuent du lundi au vendredi (pas de livraison le samedi et le dimanche). Les frais de port pour une livraison par Chronopost : cf Article 6-1.Modalité de Livraison

Le poids de votre commande ne doit pas dépasser 30 kg.
La livraison par Chronopost est impossible :
EN CORSE
A une adresse militaire
Si la commande à expédier en Chronopost nécessite plusieurs colis, nous ne facturons qu’une seule fois les frais de port.

• Colis de plus de trente kilos ou volumineux (livraison par transporteur) :
• Livraison classique : sans prise de rendez-vous, délai annoncé par le prestataire 72 heures
• La livraison s’effectue à la porte palière, avec votre aide si nécessaire.
• Nous vous rappelons que la livraison classique n’incluse pas la livraison du colis chez le client. Votre colis vous sera livré devant chez vous, ou au pied de l’immeuble si vous étés en appartement. En conséquence, vous devez prévoir la montée de votre colis.

Vous devez vérifier la conformité de la marchandise livrée au moment de la livraison et avant de signer le bon de livraison du transporteur.

Vous devez indiquer sur le bon de livraison et sous formes de réserves manuscrites accompagnées de votre signature toute anomalie concernant la livraison ( produit endommagé). Cette vérification est considérée comme effectuée dès lors que l’acheteur, ou une personne autorisée par elle, a signé le bon de livraison. Vous devrez également signaler par courrier recommandé les anomalies et confirmer vos réserves au transporteur au plus tard dans les 3 jours ouvrables suivant la réception du ou des articles et transmettre une copie de ce courrier à :
BL DISCOUNT
Service clients litiges transporteur
17 rue Guersant
75017 PARIS

Si les produits nécessitent de nous étre renvoyés, ils doivent faire l’objet d’une demande de retour auprès de notre Service Clients (Article 9)

• Dans les 7 jours suivant la livraison pour une rétraction
• Dans les 15 jours pour défectuosité ou si vous n’avez pas le reçu la bonne référence
• Après manifestation du client et vérification du vice caché

Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra etre acceptée. Pour une rétractration ou si vous n’avez pas reçu la bonne référence, le retour du produit ne pourra etre accepté que pour les produits dans leur état d’origine (emballage, accessoires, notice)

Si au moment e la livraison, l’emballage d’origine est abimé, déchiré, ouvert, vous devez alors vérifier l’état des articles. S’ils ont étaient endommagés, vous devez impérativement refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison (colis refusé car ouvert endommagé).

Pour les articles fragile, notamment vaisselle, vous devez impérativement nous retourner l’article endommagé, même si celui-ci vous a été livré totalement cassé. A réception de l’article et après constations du dommage, nous vous ferons l’échange, le bon d’achat ou le remboursement, selon votre choix. Vous ne devez donc en aucun cas jeter les articles.

• Atouthasard ne saurait etre tenue pour responsable de l’inexécution du contrat conclu, due à la survenance d’un événement de force majeur et notamment en cas de grève totale ou partielle des services postaux, de transporteurs, et de catastrophe causées par inondations ou incendies. En ce qui concerne les produits achetés pour satisfaire les besoins professionnels, Atouthasard.com n’encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d’exploitation, perte de profit, dommages ou frais, qui pourraient survenir.
• Le choix et l’achat d’un produit ou d’un service sont placés sous l’unique responsabilité du client. L’impossibilité totale ou partielle d’utiliser les produits, notamment pour cause d’incompatibilité du matériel ne peut donner lieu à aucun dédommagement, remboursement ou mise en cause de la responsabilité de Atouthasard.com, sauf dans le cas d’un vice non caché avéré, de non-conformité, de défectuosité ou d’exercice du droit de rétraction envisagés sous l’article 9.3.
• En cas de non livraison d’une commande ou d’une partie de commande, vous avez six mois maximum (à compter de la date de départ de nos entrepôts) pour vous manifester. Au-delà de ce délai, nous n’accepterons aucune réclamation.

Ce sont les colis qui n’ont pas été remis au destinataire final pour les raisons suivantes : NPAI, non réclamé, refusé, avarie de transport, spoliation…

Ce sont les colis retournes par le prestataire chargé de la livraison sous la mention : N’habite Pas à l ‘Adresse Indiquée

Après réception et acceptation de votre colis par nos service, en fonction de la nature du produit, des stocks disponibles et selon votre souhait, nous vous proposerons de vous réexpédier le produit commandé ou votre chèque vous sera expédié dans les 15 jours suivant votre demande.

Ce sont les colis qui n’ont pas été réclamés par les clients au bureau de poste dans les délais impartis.

Après réception et acceptation de votre colis par nos services, un bon d’achat sera crédité sur votre compte client dans les 48h suivant la réception de votre colis. Vous pouvez demander l’annulation de votre bon d’achat et son remboursement par chèque.

- Directement sur votre espace client accessible sur le site
- Par simple courrier (toutefois, pour plus de sécurité, nous vous conseillons de procéder à un courrier avec Accusé de Réception) à l’adresse suivante :
BL DISCOUNT
Service clients
17 rue Guersant
75017 PARIS

Votre chèque vous sera expédié dans les 15 jours suivant votre demande.

Après réception et acceptation de votre colis par nos services, un bon d’achat sera crédité sur votre compte client dans les 48h suivant la réception de votre colis. Vous pouvez demander l’annulation de votre bon d’achat et son remboursement par chèque.

- Directement sur votre espace client accessible sur le site
- Par simple courrier (toutefois, pour plus de sécurité, nous vous conseillons de procéder à un courrier avec Accusé de Réception) à l’adresse suivante :
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17 rue Guersant
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Votre chèque vous sera expédié dans les 15 jours suivant votre demande.

Pour les produits de moins de 30kg
Si le colis est abimé, déchiré, ouvert…vous devez impérativement refusé le colis et prendre contact avec nos services afin de nous en informer. Si le prestataire chargé de la livraison de votre colis est la Poste, vous devez notamment demander une déclaration de spoliation au moment du refus. Après réception et acceptation de votre colis par nos services, en fonction de la nature du produit, des stocks disponibles et selon votre souhait, nous vous proposerons de vous réexpédier le produit initialement commandé ou un produit d’échange aux caractéristiques équivalentes. Dans le cas contraire, un bon d’achat sera crédité sur votre compte client dans les 48h suivant la réception de votre colis. Il correspondra au montant de la totalité de la commande (produit(s) plus frais de port si votre commande a été expédiée en un seul colis). Si vous avez choisi d’etre remboursé, un chèque du montant de la totalité de la commande (produit(s) plus frais de port si votre commande a été expédiée en seul colis) vous sera envoyé dans les 15 jours suivant l’acceptation de votre retour.
Dans le cas de l’émission d’un bon d’achat, vous pouvez demander l’annulation de celui-ci et son remboursement par chèque

- Directement sur votre espace client accessible sur le site
- Par simple courrier (toutefois, pour plus de sécurité, nous vous conseillons de procéder à un courrier avec Accusé de Réception) à l’adresse suivante :
BL DISCOUNT
Service Clients
17 rue Guersant
75017 PARIS

Votre chèque vous sera expédié dans les 15jours suivant votre demande.

Pour les colis de plus de 30kg
Lors de la livraison, en présence du livreur, avant de signer le bordereau de livraison, et donc d’accepter le colis, vous devez vérifier l’état du colis et de vos produits. En cas d’AVARIE CONSTATEE, vous devez formuler des réserves caractérisées sur le bon de livraison. La mention « sous réserve de déballage » ne constitue pas une réserve caractérisée et n’a AUCUNE VALEUR JURIDIQUE. Il est alors indispensable que vous décriviez précisément l’état de l’emballage et/ou de votre produit. (Ex : Bruits de casse, Colis ouvert, emballage endommagé, déchiré, enfoncé… sur le coin en bas à droite, produit, rayé, enfoncé, sur le flanc gauche…). Vous devez également confirmer par courrier recommandé ces réserves au transporteur au plus tard dans les 3 jours ouvrables suivant la réception du/ou des articles, et transmettre une copie de ce courrier à : BL DISCOUNT-Service clients litiges transporteur -17 rue Guersant-75017 PARIS, en rappelant bien les références portées sur le bordereau de livraison. A noter : La vérification de l’état de votre produit est considérée comme effectuée dés lors que le bon de livraison a été signé. Par conséquent, EN CAS DE NON RESPECT DES INDICATIONS CI-DESSUS, AUCUNE RECLAMATION NE SERA RECEVABLE. (Article l.133-3 du Code du Commerce).
Si votre produit est vraiment endommagé, vous devez impérativement refuser et noter une réserve sur le bordereau de livraison (colis refusé car ouvert ou endommagé lors de la livraison, caractérisez précisément les dommages). Vous devez également confirmer par courrier recommandé ces réserves au transporteur au plus tard dans les 3 jours ouvrables suivant la réception du/ou des articles, et transmettre une copie de ce courrier à : BL DISCOUNT-Service clients litiges transporteur-17 rue Guersanr-75017 PARIS, en rappelant bien les références portées sur le bordereau de livraison. A noter : La vérification de l’état de votre produit est considérée comme effectuée dès lors que le bon de livraison a été signé. Par conséquent, EN CAS DE NON RESPECT DES INDICATIONS CI-DESSUS, AUCUNE RECLAMATION NE SERA RECEVABLE. (Article L.133-3 du Code de Commerce).
Après réception et acceptation de votre colis par nos services, en fonction de la nature du produit, des stocks disponibles et selon votre souhait, nous vous proposerons de vous réexpédier le produit initialement commandé ou un produit d’échange aux caractéristiques équivalentes.
Dans le cas contraire, un bon d’achat sera crédité sur votre compte dans les 48h suivant la réception de votre colis. Il correspondra au montant de la totalité de la commande (produit(s) plus frais de port si votre commande a été expédiée en un seul colis) Si vous avez choisi d’etre remboursé, un chèque du montant de la totalité de la commande (produit(s) plus frais de port si votre commande a été expédiée en un seul colis) vous sera envoyé dans les 15 jours suivant l’acceptation de votre retour.
Dans le cas de l’émission d’un bon d’achat, vous pouvez demander l’annulation de celui-ci et son remboursement par chèque,

- Directement sur votre espace client accessible sur le site
- Par simple courrier (toutefois, pour plus de sécurité, nous vous conseillons de procéder à un courrier avec Accusé de Réception) à l’adresse suivante : BL DISCOUNT-Service Clients-17 rue Guersant-75017 PARIS

Votre chèque vous sera expédié dans les 15 jours suivant votre demande.

Ce sont les colis qui n’ont pas été livrés au client en raison de spoliation : colis ouvert, traces de chocs, colis vides…

Traitement d’un retour sous le motif « spoliation ». Après réception et acceptation de votre colis par nos services, en fonction de la nature du produit, des stocks disponibles et selon votre souhait, nous vous proposerons de vous réexpédier le produit initialement commandé ou un produit d’échange aux caractéristiques équivalentes. Dans le cas contraire, un bon d’achat sera crédité sur votre compte client dans les 48h suivant la réception de votre colis. Il correspondra au montant de la totalité de la commande (produits plus frais de port si votre commande a été expédiée en un seul colis). Si vous avez choisi d’etre remboursé, un chèque du montant de la totalité de la commande (produit(s) plus frais de port si votre commande a été expédiée en un seul colis) vous sera envoyé dans les 15 jours suivant l’acceptation de votre retour. Dans le cas de l’émission d’un bon d’achat, vous pouvez demander l’annulation de celui-ci et son remboursement par chèque,

- Directement sur votre espace client accessible sur le site,
- Par simple courrier (toutefois, pour plus de sécurité, nous vous conseillons de procéder à un courrier avec Accusé de Réception) à l’adresse suivante :
BL DISCOUNT
Service Clients
17 rue Guersant
75017 PARIS

Votre chèque vous sera expédié dans les 15 jours suivant votre demande

Dans un objectif d’identification et donc d’un traitement optimal des retours, tout produit nécessitant d’etre retourné doit faire l’objet d’une demande de retour auprès de nos services. Le délai qui vous est imparti pour prendre contact avec votre service clients dépend du motif de retour : merci de vous reporter au point 9.2. La demande de retour doit etre faite auprès de notre service client qui vous délivrera un accord de retour. Dès réception de l’accord, vous disposerez de 15 jours pour nous retourner le produit. Passé ce délai, votre retour sera refusé. Nous vous conseillons d’effectuer le retour par colissimo suivi. Dans le cas contraire, si le colis, expédié par vos soins, et faisant retour vers nos services, ne nous parvenait pas, vous ne seriez pas en mesure de lancer une enquête auprès des services postaux afin de leur demander de localiser ce dernier. Notez bien que tout colis non expédié par nos soins n’est pas sous notre responsabilité. Seul l’expéditeur du colis est en mesure de lancer une enquête auprès des services postaux. Afin de traiter correctement votre demande, merci de nous rappeler votre numéro et vos coordonnées complètes.
A noter : A réception, nos services contrôleront la conformité du produit retourné et le motif de retour. Si le produit retourné n’est pas conforme, il sera refusé par nos services et vous sera réexpédié, à vos frais. Si votre retour est effectué sous un mauvais motif, votre produit pourra etre refusé et donc vous etre réexpédié à vos frais. Le motif de retour pourra notamment etre requalifié. Dès lors, vous en serez informé par mail et le traitement de votre retour sera donc fonction du nouveau motif.

Vous disposerez de 15 jours pour nous signaler que le produit reçu n’est pas le produit commandé : erreur de référence, problème de taille, de couleur, de caractéristiques, produit complètement différent…afin que notre service client vous donne un accord de retour. Le produit doit etre retourné en bon état et dans son emballage d’origine, même si ce dernier a été ouvert, avec l’ensemble de son contenu (accessoires, cordons, notices…). Afin de traiter correctement votre demande, merci de nous rappeler votre numéro de commande et vos coordonnées complètes.

Après réception et acceptation de votre colis par nos services, en fonction de la nature du produit, des stocks disponibles et selon votre souhait, nous vous proposerons de vous réexpédier le produit initialement commandé ou un produit d’échange aux caractéristiques équivalentes. Dans le cas contraire, un bon d’achat sera crédité sur votre compte client dans les 48h suivant la réception de votre colis. Il correspondra au montant de la totalité de la commande (produit(s) plus frais de port si votre commande n’est composée que d’un seul colis). Si vous avez choisi d’etre remboursé, un chèque du montant de la totalité de la commande (produit(s) plus frais de port si votre commande n’est composée que d’un seul colis) vous sera envoyé dans les 15 jours suivant l’acceptation de votre retour.

Après avoir réceptionné et accepté votre colis, si les frais de port engagés auprès de la Poste sont connus par nos services, nous procéderons à l’émission automatique d’un bon d’achat du montant des frais. Si ces frais ne sont pas connus par nos services, un justificatif des frais engagés vous sera demandé par notre service client afin que ce dernier soit en mesure de procéder à la génération d’un bon d’achat correspondant.
A noter : Le montant du remboursement de ces frais sera basé sur les tarifs grand public en vigueur, communiqués par la Poste pour les colissimo suivi. Le montant maximum de remboursement ne pourra excéder 20 E TTC.

Conformément à l’article L121-20 et suivant du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de 7 jours ouvrables à compter de la date de livraison de votre commande, pour retourner tout article ne vous convenant pas, dans son emballage d’origine et en bon état, propre à sa commercialisation et demander l’échange ou le remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour. Vous disposez donc de 7 jours pour nous signaler que vous souhaitez vous rétracter afin que notre service client vous autorise l’accord de retour.
ATTENTION : Aucune rétraction ne sera acceptée si le produit retourné est impropre à sa commercialisation. Par conséquent :

- Le produit devra obligatoirement etre retourné en parfait état, dans son emballage d’origine, non ouvert, non descellé, non endommagé, non marqué…
- Le produit devra etre accompagné de tous ses accessoires

À défaut, le produit vous sera retourné, à vos frais.
Afin de traiter correctement votre demande, merci de nous rappeler votre numéro de commande er vos coordonnées complètes.

-Les produits si la demande de retour est hors délai et/ou si l’emballage d’origine a été décellophané, descellé, ouvert déchiré, marqué…

- Traitement de votre retour pour rétraction. Après réception et acceptation de votre colis par nos services,en fonction de la nature du produit, des stocks disponibles et selon votre souhait, nous vous proposerons de vous réexpédier un produit d’échange de valeur équivalente. Dans le cas contraire, un bon d’achat sera crédité sur votre compte client dans les 48h suivant la réception de votre colis. Il correspondra au montant des produits retournés. Si vous avez choisi d’etre remboursé, un chèque du montant des produits retournés vous sera envoyé dans les 15 jours suivant l’acceptation de votre retour.

Les frais de retour en cas de rétraction demeurent à la charge du client.

A compter de la réception de votre colis, vous disposez de 15 jours, pour nous signaler la réception d’un produit en panne au moment de sa mise en service. Lors de votre demande de retour, il est indispensable que vous décriviez au mieux le problème rencontré avec votre produit. Notre service vous donnera un accord de retour. Afin de traiter correctement votre demande, merci de nous rappeler votre numéro de commande et vos coordonnées complètes.

ATTENTION ! : Seuls les produits justifiant d’une panne au déballage avérée seront acceptés. Dans le cas contraire votre produit pourra alors vous etre retourné, à vos frais ou votre retour requalifié sous le motif adéquat.

• Les produits ne justifiant pas d’une panne au déballage avérée après diagnostic de la panne par nos services
• Une panne imputable à une mauvaise utilisation du produit
• Les produits qui auront été ouverts ou démontés
• Les dommages, pannes, défaillance ou défauts imputables à des causes d’origine externe
• Les réglages accessibles au bénéficiaire sans démontage de l’appareil.
• Les réparations et dommage subis par l’appareil après une réparation effectué par toutes autres personnes qu’un réparateur agrée par le constructeur.
• Les dommages dus à la corrosion, à l’oxydation, à un mauvais branchement ou à un problème d’alimentation
• Les dommages du à un problème d’alimentation, il faut entendre par problème d’alimentation, non pas un problème d’alimentation interne au produit, mais externe à celui-ci. Par exemple, un branchement, sur une prise défectueuse.
• Les produits renvoyés sans accord de retour et ne remplissant pas les conditions de retour précisées dans le mail d’accord de retour.

Traitement de votre retour pour panne d’emballage, après réception et acceptation de votre colis par nos services, en fonction de la nature du produit, des stocks disponible et selon votre souhait, nous vous proposerons de vous réexpédier le produit ou un produit d’échange de valeur équivalente. Dans le cas contraire, un bon d’achat sera crédité sur votre compte client dans les 48h suivant la réception de votre colis. Il correspondra au montant de la totalité de la commande (produit(s) plus frais de port si la commande est composée uniquement du produit présentant une panne d’emballage). Si vous avez choisi d’etre rembours é, un chèque du montant de la totalité de la commande (produit(s) plus frais de port si la commande est composée uniquement du produit présentant une panne au déballage) vous sera envoyé dans les 15 jours suivant l’acceptation de votre retour.

Après avoir réceptionné et accepté votre colis, si les frais de port engagés auprès de la Poste sont connus par nos services, nous procéderons à l’émission automatique d’un bon d’achat du montant de ces frais. Si ces frais ne sont pas connus par nos services, un justificatif des frais engagés vous sera demandé par notre service client afin que ce dernier soit en mesure de procéder à la génération d’un bon d’achat correspondant. A noter : le montant du remboursement de ces frais sera basé sur les tarifs grand public en vigueur, communiqués par la Poste pour les colissimo suivi. Le montant maximum de remboursement ne pourra excéder 20 E TTC. Dans le cas de l’émission d’un bon d’achat, vous pouvez demander l’annulation de celui-ci et son remboursement par chèque,

- Directement sur votre espace client accessible sur le site
- Par simple courrier (toutefois, pour plus de sécurité, nous vous conseillons de procéder à un courrier avec Accusé de Réception) à l’adresse suivante :
BL DISCOUNT
Service Clients
17 rue guersant
75017 PARIS

Votre chèque vous sera expédié dans les 15 jours suivant votre demande

Attention : Afin d’optimiser le traitement de vos demandes, merci de préciser après la mention Service Clients » l’objet de votre courrier :

- Désinscription
- Remboursements
- Justificatifs
- Demande d’informations
- Transporteurs

Dans votre courrier merci d’indiquer également votre nom, prénom, émail et le numéro de commande de référence.

- Par téléphone au 01 40 68 72 23
- Du Lundi au Samedi : 9h30 à 20h